Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Fiziksel ürün ve kargo bulunmaz

Kulüp Bul üzerinden sunulan ürünler spor hizmetleri, seans/program katılımı, dersler, ders paketleri, aidatlar ve ayrıca SMS kredileridir. Fiziksel ürün satışı, kargo gönderimi ve kargo ücreti bulunmaz. Spor hizmeti, satın alma öncesinde belirtilen kulüp veya tesis tarafından sunulur; SMS kredisi ilgili hesaba elektronik olarak tanımlanır.

Kulüp Bul bir uygulama ve platform adıdır. Aşağıda kurumsal bilgileri bulunan şirket platformun işletmecisidir; spor hizmetinin satıcısı ve sağlayıcısı ilgili kulüptür. Platformun kendi adına sunduğu SMS hizmeti spor hizmetinden ayrıdır.

2. Spor hizmetinin yeri, zamanı ve kapsamı

Seans, kulübün belirli tarih aralığında yürüttüğü programı; ders ise bu program içindeki veya bağımsız olarak planlanan tek bir etkinliği ifade eder. Ders paketinde satın alınan ders sayısı, aidatta kapsanan dönem ve hizmetler esas alınır. Programın iptali ile tek dersin iptali aynı işlem değildir.

Kulüp; hizmetin yerini, başlangıç ve bitiş tarihlerini, ders takvimini, süresini, katılım şartlarını ve fiyata dahil olanları satın alma öncesinde açıklar. Kullanıcı, satın aldığı kapsamda bu takvime göre hizmet alır. Bir hesabın açılması veya kulüp listesine eklenmek tek başına ücretli hizmet satın alındığı anlamına gelmez.

Online ödeme seçeneğinin sunulduğu işlemlerde ödeme sonucu ve kayıt durumu birlikte kontrol edilir. Banka ekranının kapanması, bir dekont yüklenmesi veya ödeme sayfasına yönlendirilmek tek başına kayıt ya da ifa kanıtı değildir. Ücret çekildiği halde katılım hakkı görünmüyorsa tekrar ödeme yapmadan bize başvurun.

3. Takvim değişikliği ve hizmetin sunulamaması

Aktif bir programın hizmet yeri tek taraflı olarak değiştirilmez. Kullanıcının katılımını etkileyen esaslı değişiklikler ayrıca bildirilir; yeni tarih veya telafi dersi kullanıcıya, çocuk sporcu için yetkili veliye, kabul ettirilmeden kesinleşmiş sayılmaz. Sessiz kalmak kabul değildir.

Kulüp hizmeti sunamıyorsa kullanıcı alternatif hizmeti kabul etmeye zorlanamaz. Tek ders ve tüm program iptallerinde uygulanacak iade ayrımı İptal ve İade Koşullarında açıklanır. Hizmetin ifasının imkânsızlaşması durumunda, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde bildirim ve bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde tahsil edilen bedellerin iadesine ilişkin kanuni yükümlülükler saklıdır.

4. SMS kredilerinin elektronik teslimi

SMS paketinin kredi miktarı, vergi dahil fiyatı ve kullanım kapsamı satın alma öncesindeki teklifte belirtilir. Krediler, ödeme sağlayıcısının başarılı işlem doğrulamasından sonra satın almanın yapıldığı kulüp hesabına tanımlanır. İşlem kontrolü veya sağlayıcı kesintisi durumunda teslim gecikebilir; bedeli alınan ancak teslim edilemeyen hizmet için inceleme, teslimin tamamlanması veya uygulanabilir iade yolu sağlanır.

SMS paketleri tek seferlik satın alımdır; abonelik veya otomatik yenileme içermez. Web, Apple ve Google üzerinden satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur; kullanılmayan bakiye ay sonunda sıfırlanmaz ve sonraki aylara devreder. Yeni paket alımı kalan bakiyeye eklenir. Sürenin geçmesi nedeniyle kazanılmış kredi silinmez. Kullanım, doğrulanmış iade veya işlem iptali nedeniyle yapılan kayıtlı bakiye düzeltmeleri süre sonu sayılmaz.

Kredi tanımlanması, alıcıya SMS gönderilmesi ve operatör teslim raporu ayrı aşamalardır. Mesaj uzunluğu ve karakter kodlaması nedeniyle tek metin birden çok SMS birimi kullanabilir. Kullanılacak birim ve paket koşulları gönderim hizmetinin kapsamına göre değerlendirilir. Alıcının telefonu, hat durumu ve operatör kısıtları teslimi etkileyebilir; teslim raporu mesajın okunduğunu göstermez.

Web üzerinden sunulan SMS satın almalarında ilgili web ödeme kanalı; uygulama mağazasında sunulan paketlerde Apple veya Google satın alma kaydı esas alınır. Aynı işlem için yeniden kredi yükleme veya farklı kanaldan mükerrer iade yapılmaz.

5. Teslimat sorunu bildirimi

Kayıt veya kredi hesabınıza yansımadıysa aşağıdaki e-posta adresine hesap ve kulüp bilginizi, işlem tarihini, varsa sipariş numarasını ve sorunun kısa açıklamasını iletebilirsiniz. WhatsApp destek kanalından da yardım isteyebilirsiniz. Kart numarası, CVV, şifre veya SMS doğrulama kodu göndermeyin. Başvuruda ödeme kaydı ile hizmet durumu birlikte incelenir; kesinti veya inceleme, zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.